Incidente, No Conformidad y Acción Correctiva

Objetivo

Definir la sistemática para investigar incidentes, reaccionar, evaluar, tratar las consecuencias y eliminar las causas de las no conformidades de SST, evitando su repetición u ocurrencia en otro lugar.

Alcance

Aplica a incidentes, cuasi accidentes, no conformidades identificadas en auditorías, inspecciones o cualquier otra fuente del SG-SST.

Responsabilidades

Descripción de las actividades

1. Identificar y registrar la no conformidad o el incidente

   Se registra con descripción objetiva, origen y evidencia.

   Quien la identifica
2. Reaccionar y controlar

   Se toman acciones inmediatas para controlar la situación y proteger a los trabajadores expuestos.

   Responsable de área
3. Investigar la causa raíz

   Se investiga siguiendo el PRO-15 cuando se trate de un incidente o accidente, identificando causas inmediatas y básicas.

   Equipo involucrado
4. Definir e implementar la acción correctiva

   Se definen acciones para eliminar la(s) causa(s) raíz, con responsable y plazo, priorizando la jerarquía de controles.

   Responsable de área
5. Verificar la eficacia

   Se evalúa si la acción implementada eliminó la causa y evitó la recurrencia.

   Representante de la Dirección
6. Actualizar riesgos y cerrar

   Se actualiza la matriz IPERC (PRO-08) cuando corresponda y se cierra el registro.

   Representante de la Dirección

Registros generados

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